鸿梦信息技术-赣州鸿梦信息技术有限责任公司 - 公告
鸿梦信息技术有限责任公司公告通知
鸿梦进件支付隐私条款及服务条款
隐私政策版本更新日期：2024年4月7日江西鸿川网络科技有限公司（注册地址：江西省赣州市南康区东山街办阳光康城11栋402号房，以下简称“我们”或“鸿梦”）系鸿梦旗下系列产品的运营者，我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。在您使用鸿梦产品/服务时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现您使用我们产品/服务及我们处理您个人信息的情况，我们特制定本《法律声明及隐私权政策》（以下简称“本政策”），我们承诺严格按照本政策处理您的个人信息。我们在此提醒您：本隐私政策适用于鸿梦旗下的所有产品及服务（以下简称“鸿梦系列产品/服务”），包括但不限于鸿梦官网及鸿梦云、鸿梦公众号、鸿梦小程序、鸿梦SaaS产品/服务页面及客户端、鸿梦智能硬件以及将鸿梦部分功能/服务作为第三方服务集成在鸿梦关联公司(见定义条款)和/或其他第三方智能硬件、软件或服务中。如我们关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了鸿梦提供的产品或服务但未设独立的使用条款及隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。在您使用鸿梦系列产品/服务前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，当您勾选已阅读并同意本政策，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。如果您不同意本政策条款的约定，您应停止使用鸿梦产品的相关服务，这将不影响您使用鸿梦产品的基础服务。本政策将帮助您了解以下内容：一、定义二、一般使用限制三、我们如何收集和使用您的个人信息四、我们如何使用 Cookie 和同类技术五、我们如何保存您的个人信息六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息七、我们如何保护您的个人信息八、您如何管理您的个人信息九、我们如何处理未成年人的个人信息十、本政策如何更新十一、如何联系我们一、定义1、鸿梦：指研发并提供鸿梦产品和服务的江西鸿川网络科技有限公司及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。2、鸿梦系列产品/服务：是指由鸿梦开发和服务的 鸿梦SaaS系列产品/服务等，帮助客户在新零售时代提高运营效率和盈利能力。3、商户/用户：指注册鸿梦系列产品/服务账号或使用鸿梦系列产品/服务的自然人、法人或其他组织。4、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。5、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本隐私政策中还包括：网络行踪轨迹、精确定位信息、交易记录。6、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。二、一般使用限制1、我们保留对鸿梦系列产品/服务信息的所有权利、所有权和利益，这些信息属于我们的版权作品。我们授予您非排他性、不可转让的有限个人许可，允许您仅在您的个人电脑或移动设备上使用和展示我们的信息，且只能用于您与我们的互动之目的。除非本政策中另有规定，否则您无权以任何方式对我们的任何信息进行拷贝、下载、展示、执行、复制、分发、修改、编辑、更改或强化。如果您违反这些条款中的任何一条，此有限许可将自动终止，恕不另行通知。许可终止之后，您必须立即删除和销毁下载及打印的所有信息。您对我们的任何信息均没有任何权利、所有权或利益（并且不拥有版权、商标或其他知识产权）。2、您同意，未经我们的事先书面授权，您不得在其他任何服务器或基于互联网的设备上创建或可通过我们获得的任何信息的“框架”或“镜像”。您还同意，您不会使用任何自动设备、算法或程序，或者任何类似的人工方式来访问、复制或监控我们的任何部分或其中的资料，复制或规避我们的导航结构，或获取并非我们有意提供的任何信息。3、您不得：（1）尝试通过黑客行为、密码破解或其他任何不正当手段来访问；（2）测试、扫描或探测本网站的漏洞；或（3）追踪、试图追踪、反向查询或透露与我们的其他用户或者其他任何与本网站关联的系统、网络或服务器的任何功能或内容相关的信息。（4）将本网站用于任何非法或违反这些条款的目的，或者用于引发非法或侵犯我们权利的活动。4、我们不会定期监控您在本网站上发布的内容或其他活动，但我们保留这样做的权利。不过，如果我们发现对本网站或其中任何服务的不当使用，我们将自行酌情采用任何我们认为适当的方式予以回应。您确认，我们有权向执法部门报告任何可能违法的行为，以及我们收到的关于此类行为的举报。如有需要，我们将全力配合执法部门对于任何涉嫌违法的互联网活动进行的调查。三、我们如何收集和使用您的个人信息在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；为实现向您提供我们产品及/或服务的扩展功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。（一）基本功能中我们收集和使用您个人信息的情形您直接提供给我们及我们收集的个人信息请您注意，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。（1）消费者角色在您未创建店铺或在商家店铺进行网上交易时，您的用户角色为消费者。我们收集的个人信息 收集目的帐号注册信息及联系方式包括：帐号名、昵称、密码、手机号码、个人证件信息（身份证、军官证、护照、驾驶证等）、生日、区域以及您在某些场景中主动向我们提供的任何信息。 注册/登录支付信息包括：订单号、交易金额信息、银行卡号、有效期内的支付必要信息。 商品下单、付款交易信息包括：您在使用鸿梦系列产品/服务中所生成的消费历史记录、订单信息、收货地址、会员信息以及您您的其他个人信息。 反馈信息包括：您通过“在线客服”和电子邮件、电话以及其他形式调查提交给我们的信息。 联系客服设备信息和标识符包括：设备名称、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、硬件序列号、应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络标识信息（个人信息主体帐号、IP地址、网络类型、个人数字证书）。 产品/服务使用、商品浏览、商品下单位置信息包括：与您的IP地址关联的或通过Wi-Fi三角测量定位得到的城市、省和邮政编码。在通过您移动设备上基于GPS的功能使用您的精确位置之前，我们将请求您的授权。 登录\注册输入收获地址（2）商家角色当您在使用鸿梦系列产品/服务进行经营活动时，您的用户角色为商家。我们收集的个人信息 使用目的帐号注册信息及联系方式包括：帐号名、昵称、密码、手机号码、经营地址、店铺联系电话、电子邮箱以及您在某些场景中主动向我们提供的任何信息。 提供新用户注册提供老用户登录与您取得联系建立业务合作管理发送营销信息店铺认证信息包括：店铺法人姓名、手机号码、身份证号、身份证手持正反面照片、营业执照以及其他工商要求信息。 完成店铺认证支付信息包括：订单号、交易金额信息、银行卡号、有效期在内的支付必要信息。 确认支付指令并完成支付商家经营者中的生成的用户信息包括：您在第三方平台所生成的历史交易记录、订单信息、商品信息、消费者个人信息、收货地址、会员信息以及您的其他个人信息。 提供鸿梦系列产品/服务的商家功能服务反馈信息包括：您通过“在线客服”和电子邮件、电话以及其他形式调查提交给我们的信息。 提升用户体验解决交易纠纷设备信息和标识符包括：设备名称、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、硬件序列号、应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN）、网络标识信息（个人信息主体帐号、IP地址、网络类型、个人数字证书）。 提升用户体验保障帐号安全性优化产品页面展示连接和使用信息包括：网页浏览记录、域名、软件使用记录（点击记录浏览活动、滚动和按键活动、已查看的广告、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息、搜索关键词、您查看的内容和持续时间、服务质量及您与内容的交互行为、日志以及其他类似信息）。 如前述事件发生时您处于脱机状态，相关信息将被记录并在您下次连接至网络时传输给我们。 提升用户体验保障帐号安全性提供多业务和多设备的无缝体验软件安装列表包括：已经安装包名列表或收集运行服务列表信息。 提升用户体验推送最新消息避免重复下载位置信息包括：与您的IP地址关联的或通过Wi-Fi三角测量定位得到的城市、省和邮政编码。 在通过您移动设备上基于GPS的功能使用您的精确位置之前，我们将请求您的授权。 保障帐号安全性完成店铺定位2.我们从第三方收集的信息（1）.消费者角色我们收集的个人信息 使用目的第三方帐号信息包括：微信、腾讯QQ、支付宝、AppleStore（AppleID、邮箱）及其他社交软件。 提供第三方帐号登录从公开和商业渠道获得的信息包括：第三方提供的消费数据。 为第三方营销和宣传社交媒体包括：您通过社交媒体服务或者登录您使用的社交媒体帐号与我们互动，我们会从该社交媒体平台获取您的信息（头像、昵称、手机号、地区）。 为第三方营销和宣传（2）.商家角色我们收集的个人信息 使用目的第三方帐号信息包括：微信、腾讯QQ、支付宝、AppleStore（AppleID、邮箱）及其他社交软件。 提供第三方帐号登录从公开和商业渠道获得的信息包括：第三方渠道公开信息、业务分析报告、关于您购买倾向的推断信息。 与您取得联系建立业务合作管理社交媒体包括：您通过社交媒体服务或者登录您使用的社交媒体帐号与我们互动，我们会从该社交媒体平台获取您的信息（头像、昵称、手机号、地区）。 为第三方营销和宣传消息推送当您使用鸿梦系列产品/服务时，我们会通过【个推SDK，小米push SDK， 华为push SDK， oppo push SDK，魅族push SDK，腾讯SDK，vivo push SDK等】收集您的设备识别码。我们收集上述信息是为了帮助您即时收到鸿梦系列产品/服务推送的消息。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。提供商品或服务信息展示（1）设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。（2）服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。（3）为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。帮助您完成下单及订单管理当您在我们的产品及/或服务中销售/订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成销售/购买该商品及/或服务的订单。在订单管理过程中，我们可能会申请开启您的位置信息（地理位置）、相机/摄像头、相册及存储的相关权限，用于实现商品及/或服务的识别或扫码收款和相关硬件设备的设置管理功能；在下单过程中，我们会收集收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利实现交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。客服及争议处理当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供手机号码、身份证信息、营业执照等以核验您的身份。如您不提供上述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理，但不影响您正常使用我们的服务。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信/通话记录、您的账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的信息、您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息，您向我们提出的问题可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的服务。（二）其他1.超出授权同意范围使用个人信息若我们将个人信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。2.我们间接收集的个人信息若我们从第三方处间接获取您的个人信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺。我们会使用不低于我们对直接收集个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。3.特定功能和服务（1）当您通过鸿梦系列产品/服务官网/小程序等平台参加问卷调查、奖励兑换等活动，您可能需要主动提交您或他人的姓名、性别、电话号码、身份信息、家庭地址等特定的个人敏感信息。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常参与相关特定活动，但不影响您使用鸿梦系列产品/服务服务中的其他功能。您一旦提交上述信息即表示您已知晓并同意我们将信息用于相关活动。（2）当您通过鸿梦系列产品/服务官网/小程序等平台公开发布信息和发表评论，我们可能会根据您的登录情况及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您应在发布前征得对应儿童监护人的同意。（3）我们在经过您的明示授权或同意后会收集或获取您的地理位置（GPS）、摄像头、麦克风、相册权限信息等，但上述信息或权限均不会默认开启或授权，上述信息或权限的收集或获取均为用于实现特定功能或服务。即使经过您的授权，我们获得了这些敏感信息或权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的此类信息。2. 除根据与您签订的服务协议中约定或依法确定本平台应承担相应责任的情况外，任何第三方收集、使用和存储您的个人信息或导致您个人信息泄露而引致的任何责任、争议和任何形式的损失等；4.征得授权同意的例外您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;(2) 与国家安全、国防安全有关的；(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；(6) 您自行向社会公众公开的个人信息；(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；(8) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；(9) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；(10) 法律法规规定的其他情形。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善鸿梦系列产品/服务的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。如我们停止运营鸿梦系列产品/服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。四、我们如何使用 Cookie 和同类技术(一) Cookie为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。(二) Cookie同类技术除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪， 则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过 ETag 来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用 ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。（三）对第三方应用工具包的使用为更高效地为您提供更为多元化的服务，我们可能在鸿梦系列产品/服务的网站/小程序中采用第三方提供的软件开发工具包。这种工具包通常称为 SDK（Software Development Kit），是指用于为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等创建应用软件的开发工具的集合。我们使用的SDK包括：无存您的个人信息我们将在本隐私政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们将您的个人信息保存在中国境内。如需将您的个人信息传输至中国境外时，我们会另行征求您的同意，并遵守相关法律规定。六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息(一) 共享我们不会与鸿梦系列产品/服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:1.在法定情形下的共享我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。2.在获取明确同意的情况下共享获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。3.在您主动选择情况下共享通过鸿梦系列产品/服务官网购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。4.与关联公司间共享为便于我们基于鸿梦账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护鸿梦关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。5.与授权合作伙伴共享为更好地优化我们提供的产品/服务，我们可能会与授权合作伙伴共享您的信息，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、明确的目的共享您的信息，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理，使得它不会识别个人。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。(二) 转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；在鸿梦系列产品/服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织和个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。(三) 公开披露我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反鸿梦系列产品/服务相关协议及规则的情况，或为保护鸿梦系列产品/服务用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括但不限于相关违规行为以及鸿梦已对您采取的措施。(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:1.与国家安全、国防安全有关的；2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；5.您自行向社会公众公开的个人信息；6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。七、我们如何保护您的个人信息1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL 协议加密保护;我们同时对鸿梦系列产品/服务网站提供 HTTPS 协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。2.我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。3.互联网并非绝对安全的环境，使用鸿梦系列产品/服务时，我们强烈建议您不要使用非鸿梦推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用鸿梦系列产品/服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络鸿梦客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。5.尽管我们已经采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您应采取积极措施保证个人信息的安全，如定期修改密码，不将自己的账号、密码等个人信息透露给他人。6.您已知晓并理解，我们提供的个人信息保护措施仅适用于鸿梦系列产品/服务，一旦您浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们可能没有能力保护您在我们以外的网站或平台提交的任何个人信息，无论用户登录或浏览上述网站是否基于我们的链接或引导。八、您如何管理您的个人信息（一）您对您的个人信息享有以下权利您有权访问或更正您的个人信息如果您想行使个人信息访问权或更正权，您可以通过以下方式自行访问或更正:（1）账户信息：如果您希望访问或更正您的账户绑定的手机号、个人资料信息、更改您的密码等，您可以通过访问鸿梦系列产品/服务网页执行此类操作。（2）搜索信息：您可以在鸿梦系列产品/服务及相关网站访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。您有权删除您的个人信息在以下情形中，您有权向我们提出删除您的个人信息：（1）我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；（2）我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；（3）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。您有权改变您授权同意的范围您可以通过删除信息、在设备本身操作系统中关闭相关功能（如存储、电话、GPS地理位置、麦克风、相机）、或在鸿梦系列产品/服务网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您有权注销您的账号您可以登录鸿梦系列产品/服务账号，点击您需要注销账号，在您确认删除您的账号信息后，我们将删除与您账户相关的个人信息。您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，您也将无法享有与上述账户相关的权益或者资产。（二）响应您的上述请求如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。（三）响应情形的例外在以下情形中，我们将无法响应您的请求:1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;2.与国家安全、国防安全直接相关的;3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;5.我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;8.涉及商业秘密的；9.法律法规禁止的其他情形。九、我们如何处理未成年人的个人信息在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。十、本政策如何更新（一）我们的隐私政策可能会适时发生变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过鸿梦系列产品/服务网站公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。在我们作出此类修订并发布变更通知之后，您若继续使用本网站/小程序，即表示您已知晓并接受修订之后的政策。十一、如何联系我们如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门公司名称：江西鸿川网络科技有限公司注册地址：江西省赣州市南康区东山街办阳光康城11栋402号房常用办公地址：江西省赣州市南康区东山街办阳光康城11栋402号房或您也可以通过以下电话与客服部门进行联系：联系电话：400-803-1014转0一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
鸿梦旗下公司江西鸿川网络科技有限公司已取得电信增值业务许可
尊敬的用户:我方从江西省赣州市南康区蓉江街道办事处旭山公园安置点东门北路199号后座201号迁移至江西省赣州市南康区东山街道阳光康城B区11栋1单元可能售后存在超时,在线客服少,坐席在线少,敬请谅解
以下内容江西鸿川网络科技有限公司简称鸿梦云计算欢迎您使用鸿梦云计算服务！本协议是鸿梦云计算与您，就您使用鸿梦云计算服务的相关事项签订的合同。为使用鸿梦云计算服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议，否则，请您不要使用鸿梦云计算服务。您通过网页确认或以其他任何方式明示或者默示表示接受本协议，或您以任何方式使用鸿梦云计算服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与鸿梦云计算之间产生法律效力。使用鸿梦云计算服务应当遵守本协议及其服务规则。服务规则以鸿梦云计算官网或其他相关页面展示的内容为准，您应事先了解服务规则，并根据服务规则进行操作，以确保顺利使用。第一条 通则1.1 鸿梦云计算服务指鸿梦云计算提供的计算与网络、云服务器、云数据库、云安全、监控与管理、域名解析、视频服务、大数据与 AI 等各种产品、服务（具体以鸿梦云计算实际提供的为准），您可以根据自己的需求选择使用一项或多项具体服务并遵守其服务规则。1.2 涉及具体服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等（统称为“服务规则”），以鸿梦云计算官网或其他相关页面展示的内容为准。1.3 鸿梦云计算是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务；您的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担全部责任。1.4 双方均保证已经依照国家相关规定获得了合法经营资质或政府审批等，有权依法运营其产品及服务。双方进一步保证，在本协议有效期内持续保持具备国家相关规定要求的经营资质或审批手续。第二条 账号2.1 您应依法具备必要、适当的权利能力和行为能力，按照鸿梦云计算的要求完成注册、获得鸿梦云计算服务账号（以下简称“账号”）。2.2 为保护账号的安全性和独立性，避免出现账号归属不清晰等不良后果，您应当使用您享有合法权益的微信号、QQ 号、邮箱和微信公众号等进行注册或登录，否则，可能导致您无法正常登录和使用鸿梦云计算服务。2.3 您应当按照鸿梦云计算服务流程填写、提交真实、合法、有效的资料（统称“客户资料”），包括但不限于名称、联系人、电子邮箱、联系电话、联系地址、工商登记证件等；如果客户资料发生变更的，您应及时书面通知鸿梦云计算或根据鸿梦云计算的规则自行进行更新。2.4 本协议效力适用于您名下全部账号。账号将作为您使用鸿梦云计算服务的身份识别依据，您应当对用户名、密码等信息采取必要、有效的保密和安全保护措施（包括但不限于：保管使用权限、设置高强度密码和定期更换措施等），否则，导致的后果由您自行承担。此外，您应为账号下的行为负责，所有账号下的操作行为均被视为您实施，且应由您承担全部法律后果。2.5 您需自行建立健全内部管理制度，规范对账号的使用与管理。为保障您的权益，账号应仅供您自行使用，若您基于自身经营需要等原因，将账号授权您的员工或他人管理的，须做好权限管控，并且在遇到人员变动时及时完成交接和账号安全保护（例如修改密码、变更登录方式、设置账号保护等）。2.6 为保护账号和业务等的安全，您应依照国家相关规定及鸿梦云计算流程、制度进行实名认证。您同意授权鸿梦云计算通过第三方核实您提交的相关信息或资料。2.7 实名认证是对账号归属以及责任承担等进行判断的依据，在发生账号归属争议等纠纷时，鸿梦云计算有权认定该账号归属于实名认证主体；对于归属存在争议的账号，鸿梦云计算有权暂时对该账号进行冻结。您在进行认证时务必谨慎对待，给与足够的重视并确保认证主体与账号使用主体保持一致，避免将企业使用的账号认证在个人名下，或将本人使用的账号认证在他人名下等任何不当认证行为。2.8 若您发现有他人盗用您的账号及密码、或任何其他未经您合法授权的情形时，您应立即以有效方式通知鸿梦云计算并提供必要资料（如客户资料、情况说明、证明材料及诉求等，以便鸿梦云计算核实身份及事件）。鸿梦云计算收到您的有效通知并核实身份后，会依据法律法规及服务规则进行处理。鸿梦云计算依据本条进行处理产生的相关责任和后果由您承担。若您提供的资料存在瑕疵，导致鸿梦云计算无法核实您的身份或无法判断您的需求等，而导致鸿梦云计算未能及时处理，给您带来的损失，应由您自行承担。同时，您理解，鸿梦云计算对您的请求进行处理需要合理期限，对于鸿梦云计算采取措施前您已经产生的损失以及采取措施后因不可归责于鸿梦云计算的原因导致的损失，鸿梦云计算不承担任何责任。第三条 服务3.1 服务开通3.1.1 您可根据自身需求，自行通过鸿梦云计算官网在线选购所需服务，购买前您需仔细阅读所购服务对应的服务规则并根据自身需求决定是否购买或使用。双方也可根据实际合作需要，另行签订协议等。3.1.2 部分鸿梦云计算服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议，单独的服务协议可能以电子文档形式展示，也可能是独立的纸质文档形式展示，您可以根据自身情况决定是否接受服务协议及开通服务。3.1.3 您需在订单提交后及时完成支付。部分服务可能有时间限制、库存限制或者活动数量等限制，订单提交后，若发生您未及时付款、或付款期间出现数量不足或已达到限量等情况的，您将可能无法使用相关服务。3.1.4 鸿梦云计算可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期内推出“限时免费”、“限时优惠”、“限量优惠”、“充值优惠”以及赠送服务等优惠措施（以下统称“优惠措施”），您理解并同意，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性或有数量限制的，也可能仅适用于满足特定条件的客户，您需要按照相应的规则购买、使用相应服务。除非另有书面明确说明，优惠措施不可同时叠加适用。3.2 服务费用3.2.1 鸿梦云计算服务的结算方式可能分为预付费和后付费等类型，为保证服务及时开通或持续提供，您应当遵守本协议及您使用的服务的服务规则并及时缴纳费用。部分鸿梦云计算服务开通后（例如云服务器、云数据库等），即使您未新增服务项目或资源，亦未进行新的操作，但由于该部分服务会持续占用资源，因此将持续产生扣费，您应当及时续费或关闭服务。3.2.2 优惠措施是基于特定条件设置，例如针对特定配置的产品的优惠措施、您需一次性使用特定期限或数量的产品方可享受的优惠措施等（如包年优惠），若您最终未符合特定条件，则无法享受相应的优惠（包括但不限于折扣、代金券赠与、优惠使用其他服务等），双方需按照购买时相应服务的官网原价进行费用结算。3.2.3 您可以通过账号在线付款或充值续费，也可以通过银行转账方式向鸿梦云计算支付费用（为保证服务的持续性，若您选择线下支付费用的，应预留合理时间以便鸿梦云计算核实到账情况并完成您账号充值）。3.2.4 对于按自然月结算的服务，鸿梦云计算向您提供上一月的缴费账单后，您须在5个工作日内予以核对确认或提出异议。如鸿梦云计算未在5个工作日内收到您的确认或异议，视为您无异议；您如有异议，由双方友好协商解决，如协商不成以鸿梦云计算系统数据为准。鸿梦云计算根据双方最后确认的金额开具发票。您收到鸿梦云计算发票后在10个工作日内付费。您使用的服务对应的服务规则与本条约定不一致或双方另有约定的除外。3.2.5 本协议项下的业务发生销售折让、销售退回或其他按照国家规定需要开具红字发票或重新开票的情况，鸿梦云计算需按照国家税收规定向您开具红字发票或重新开票，您需按照国家税收规定退回鸿梦云计算已开具的发票或向税局递交需鸿梦云计算开具红字专用发票的有效证明。双方约定具体按以下政策执行：（1）如果退票发生在发票开具当月且您尚未进行税务认证抵扣的，您退回发票即可。（2）如果您已就该发票进行税务认证抵扣，或者退票时间已超过开票日期所在当月的，您应向鸿梦云计算提供开具红字发票的必要资料，如《开具红字增值税专用发票信息表》等。（3）对于鸿梦云计算尚未开具发票或已开具发票但尚未交付给您的退款申请，无需您提供发票相关资料。（4）一天无理由退款，原路退款回支付账户 需扣除百分之10手续费 金额x0.9=退回的金额 若无法满足上述条件，则无法办理退款，后果由您自行承担，鸿梦云计算不就此承担任何责任。在完成上述退票及开具红字发票流程后，鸿梦云计算将在次月内按照您实际消费数额重新开具发票，并将您账号内现金部分剩余款项进行退款。3.3 服务支持3.3.1 鸿梦云计算向您提供售后服务，协助您解答、处理使用鸿梦云计算服务过程中遇到的问题。3.3.2 鸿梦云计算将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若您对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，您有权根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。3.3.3 您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施，因您未采取前述措施导致权益受损的，由您自行承担责任。3.3.4 鸿梦云计算在服务规则约定内提供可用性保障。如果您对可用性的要求高于服务规则，则需要您主动对自身系统进行高可用性的设置，鸿梦云计算可给与必要的协助。如果需要鸿梦云计算配合做设计，由双方另行协商确认。3.4 服务中止或终止3.4.1 为了向您提供更加完善的服务，鸿梦云计算有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成鸿梦云计算服务在合理时间内中断或暂停的，鸿梦云计算无需为此向您承担责任。但是，鸿梦云计算应当至少提前24小时，就常规维护事宜通知您。若因不可抗力、基础运营商过错等原因导致的非常规维护，鸿梦云计算应及时通知您。3.4.2 为保证服务的安全性和稳定性，鸿梦云计算可能进行机房迁移、设备更换等重大调整，前述情况可能导致鸿梦云计算服务在合理时间内中断或暂停，鸿梦云计算无需为此向您承担责任，但是，鸿梦云计算应提前30天通知您，您应予以配合；如您不配合进行调整，或者鸿梦云计算无法与您取得联系，由此产生的后果由您自行承担。3.4.3 如您购买的具体服务含有存储功能的，在该服务到期或终止后，对于您存储在该服务中的数据等任何信息，鸿梦云计算将根据该服务的服务规则为您保留相应期限。您应承担保留期限内产生的费用（若有），并按时结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后，您的前述信息将被删除。3.4.4 鸿梦云计算有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等）。但是，鸿梦云计算应提前至少30天通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。3.5 基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、政策调整等原因，您同意鸿梦云计算可以不时对本协议以及鸿梦云计算的相关服务规则进行调整，并通过网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式中的一种或多种予以公布；若您在调整后继续使用鸿梦云计算服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。3.6 若您选择使用中国大陆以外的服务，应当确保您符合中国大陆法律法规、政策等的要求，同时，也应当确保您的资质、能力以及使用行为等均符合当地法律法规、政策等的要求。3.7 第三方产品或服务3.7.1 如果您通过鸿梦云计算平台获取、使用第三方提供的任何产品或服务（包括但不限于鸿梦云计算服务市场中由服务商等第三方提供的产品、服务），您应当自行评估该产品或服务是否符合您要求。3.7.2 第三方产品或服务的开通，可能需要您与第三方另行签订单独的协议，单独的协议可能以电子文档形式展示，也可能是独立的纸质文档，您可以根据自身情况决定是否接受协议及使用产品或服务。3.7.3 您因使用第三方产品或服务产生的纠纷由您与第三方自行解决。第四条 客户权利义务4.1 您有权依照本协议约定使用鸿梦云计算服务并获得鸿梦云计算的技术支持和售后服务。4.2 您在使用鸿梦云计算平台上的服务时须遵守相关法律法规及服务规则，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：4.2.1 反对宪法所规定的基本原则的。4.2.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。4.2.3 损害国家荣誉和利益的。4.2.4 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。4.2.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。4.2.6 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。4.2.7 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的。4.2.8 侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。4.2.9 实施任何违背“七条底线”的行为。4.2.10 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。4.3 您在使用鸿梦云计算平台上的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：4.3.1 实施诈欺、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如“私服”、“外挂”等。4.3.2 发布、传播垃圾邮件（SPAM）或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。4.3.3 违反与鸿梦云计算网络相联通之网络、设备或服务的操作规定；实施违法或未授权之接取、盗用、干扰或监测。4.3.4 实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。4.3.5 实施任何改变或试图改变鸿梦云计算服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱鸿梦云计算服务的运营或他人对鸿梦云计算服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰鸿梦云计算任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。4.3.6 因从事包括但不限于“DNS 解析”、“安全服务”、“域名代理”、“反向代理”等任何业务，导致您自己频繁遭受攻击（包括但不限于 DDoS 攻击）且未及时更正行为，或未根据鸿梦云计算要求消除影响，从而对鸿梦云计算服务平台或他人产生影响的。4.3.7 实施其他破坏互联网秩序和安全的行为。4.4 您应当按照服务规则及时、足额支付费用。若您未及时、足额支付费用的，鸿梦云计算有权拒绝开通服务或无需另行通知而中止、终止服务，同时可以采取以下一项或多项措施：4.4.1 要求您除应依约支付应付费用外，每逾期一天，还应按所欠费用1‰的标准向鸿梦云计算支付违约金，直至缴清全部费用为止。4.4.2 若您逾期付款超过15天，鸿梦云计算有权无需另行通知您即可随时采取包括但不限于提前单方解除协议的措施。4.4.3 若您逾期付款但您使用了预付费服务或您账号有未消耗的现金余额的，则鸿梦云计算有权无需另行通知您，而直接将预付费用和现金余额用于抵扣拖欠款项和违约金。4.4.4 删除您基于使用鸿梦云计算服务而存储或产生的部分或全部信息和数据。第五条 鸿梦云计算权利义务5.1 鸿梦云计算应当依照本协议约定向您提供鸿梦云计算服务和售后支持。5.2 鸿梦云计算仅对鸿梦云计算服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对鸿梦云计算服务产生影响：5.2.1 您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。5.2.2 您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。5.2.3 您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。5.2.4 其他您自身原因导致的任何故障、网络中断等。5.3 若鸿梦云计算自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现您可能存在违反相关法律法规或本协议的行为的，鸿梦云计算有权根据一般人的认识自行独立判断，并随时单方采取以下措施中的一种或多种：5.3.1 要求您立即删除、修改相关内容。5.3.2 限制、暂停向您提供全部或部分鸿梦云计算服务（包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您账号采取操作限制/账号冻结等措施）。5.3.3 终止向您提供鸿梦云计算服务，终止协议（包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等）。5.3.4 鸿梦云计算根据本协议终止向您提供服务或终止协议的，您预缴的费用将作为违约金归鸿梦云计算所有。5.3.5 依法追究您的其他责任。鸿梦云计算依据本协议采取相应措施（包括但不限于暂停服务、扣除费用、终止协议等），不视为鸿梦云计算违约，若因此给您造成损失（包括但不限于业务暂停、数据清空等）的，均由您自行承担。因您违反本协议约定产生的责任和后果由您自行承担，若给鸿梦云计算或第三方造成损失的，您应当予以赔偿。5.4 为合理保护您、您的用户及权利人等各方的利益，鸿梦云计算有权制定专门的侵权、投诉流程制度，您应当予以遵守。如果鸿梦云计算接到第三方对您的投诉或举报，鸿梦云计算有权向第三方披露您相关资料（如您的主体资料及您就投诉或举报提交的反通知书、相关证据等全部资料），要求您与投诉方进行协商（包括但不限于建立包含您、鸿梦云计算以及投诉方的三方邮件组，供您、投诉方直接沟通、相互举证等，下同），若您投诉或举报其他鸿梦云计算客户的，鸿梦云计算也有权向被投诉方披露您相关资料（如您的主体资料及您就投诉或举报提交的通知书、相关证据等全部资料），要求您与被投诉方进行协商，以便及时解决投诉、纠纷，保护各方合法权益，您应当予以配合，否则，可能会影响您继续使用鸿梦云计算服务，由此造成您或他方损失的，您自行承担。5.5 鸿梦云计算可将本协议部分或全部权利义务转让予第三方，但鸿梦云计算须提前90天书面通知您。为本款生效之需要，双方同意签订所有合理必要的文件及采取合理必要的措施。5.6 您同意鸿梦云计算有权使用您的名称、品牌、商标标识等作为商业案例进行宣传、展示。第六条 客户数据6.1 您保证，您存储、上传到鸿梦云计算服务中，或者利用鸿梦云计算服务以分析、分发等任何方式处理的数据，为您依法收集、获取或产生的数据，您不会也不曾以任何方式侵犯任何个人或实体的合法权利。6.2 您保证其有权使用鸿梦云计算服务对前述数据进行存储、上传、分析和分发等任何处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法、侵权或违反其与第三方的合同约定的情形，不会将数据用于违法违规目的。6.3 您有权自行使用鸿梦云计算服务对数据进行上传、分析、删除、更改等处理（具体以您使用的服务的服务规则为准），就数据的删除、更改等处理，您应谨慎操作并承担因该等操作所产生的后果。6.4 除因您使用鸿梦云计算服务所需及法律法规另有规定外，未经您同意，鸿梦云计算不会接触或使用您的数据。6.5 您应根据自身需求自行对数据进行备份，鸿梦云计算仅依据相关法律法规要求或服务规则约定提供数据备份服务，鸿梦云计算仅在法定或约定提供的数据备份服务的范围内承担责任。6.6 因您的数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，鸿梦云计算有权随时全部或部分终止向您提供鸿梦云计算服务。您因此遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。第七条 知识产权7.1 双方各自享有的商标权、著作权或者其他知识产权，均仍归各方单独享有，并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。7.2 任何一方均应尊重相对方、第三方的知识产权，如有任何第三方就一方侵犯其知识产权等合法权益的原因向另一方提起诉讼、主张索赔的，责任方应当独立处理相关纠纷，赔偿另一方的直接经济损失，并使另一方免责。第八条 保密信息8.1 双方为了本协议目的，已经或将会提供或透露某些保密信息。其中，披露保密信息的一方为“披露方”，而接受保密信息的一方为“接收方”。8.2 “保密信息”指由披露方持有的与其业务、经营、技术及权利等事项相关的，非公开的信息、资讯、数据、资料等，包括但不限于营业规划，商务资料，与技术有关之知识及信息、创意、设想、方案，提供的物品或厂商资料，用户信息，人事资料，商业计划，服务价格及折扣，财务状况等。8.3 接收方从披露方所获悉的信息，如有标明或可合理认知为属于披露方的保密信息的，接收方须对披露方的保密信息保密，未经披露方书面同意，不得以任何方式披露给第三方或用于本协议以外目的。接收方应以对待其自身保密信息相同的注意程度（且不得低于合理审慎义务）对待披露方的保密信息。8.4 尽管有前述约定，符合下列情形之一的，相关信息不被视为保密信息：8.4.1 接收方在披露方向其披露之前已经通过合法的渠道或方式持有的信息。8.4.2 该信息已经属于公知领域，或该信息在非因接收方违反本协议的情况下而被公开。8.4.3 接收方合法自其他有权披露资料的第三方处知悉且不负有保密义务的信息。8.4.4 由接收方不使用或不参考任何披露方的保密信息而独立获得或开发的。8.5 如果接收方基于法律法规或监管机关的要求，需要依法披露披露方的保密信息的，不视为违反本协议，但接收方应当在法律许可的范围内尽快通知披露方，同时，接收方应当努力帮助披露方有效限制该保密信息的披露范围，保护披露方合法权益。8.6 双方保密义务在本协议有效期限内及期限届满后持续有效，直至相关信息不再具有保密意义。8.7 一旦发生保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生；如因接收方违反保密义务给披露方造成损失的，接收方应赔偿因此给披露方造成的直接经济损失。8.8 鸿梦云计算会按照公布的《鸿梦云计算隐私声明》的规定保护您的相关信息。第九条 出口管制与制裁法律合规各方承诺遵守所有适用的经济与贸易制裁以及出口管制法律法规，包括所有由联合国安全理事会、中国、美国及任何其他国家所制定并执行的制裁决议、法律与法规以及出口管制法律与法规（在前述文件适用于该方的范围内）（下称“适用出口管制法律”）。您承诺不会将鸿梦云计算提供的产品或服务用于适用出口管制法律所禁止的用途。非经相关主管机关许可，您及您授权使用鸿梦云计算提供的产品或服务的个人或实体不会通过鸿梦云计算提供的产品或服务向所适用出口管制法律所制裁或指定的个人或实体提供受控的技术、软件或服务，或以任何方式使得鸿梦云计算违反适用出口管制法律。第十条 责任限制10.1 您理解并同意，在使用鸿梦云计算服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，鸿梦云计算应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失鸿梦云计算将予以免责。10.1.1 不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工（任一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.1.2 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。10.1.3 网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。10.1.4 您通过非鸿梦云计算授权的方式使用鸿梦云计算服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。10.1.5 其他非鸿梦云计算过错、鸿梦云计算无法控制或合理预见的情形。10.2 因不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行达30天以上的，任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。10.3 您理解并同意，鸿梦云计算的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。鸿梦云计算将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但鸿梦云计算不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使鸿梦云计算提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为鸿梦云计算违约，鸿梦云计算也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。10.4 于任何情形下，任一方均不对另一方之任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润损失、机会损失、向第三方支付的费用、声誉/商誉损失或损害等）承担责任，无论基于合同、保证、侵权或任何其他责任理论，不论任一方是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。10.5 于任何情形下，鸿梦云计算基于本协议及相关订单和鸿梦云计算服务向您所承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额，不超过您就造成您损失的鸿梦云计算服务已经向鸿梦云计算支付的费用总额；如果造成您损失的相应鸿梦云计算服务的服务期限超过12个月的，则鸿梦云计算的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月，您就造成您损失的鸿梦云计算服务已经向鸿梦云计算支付的费用总额（为免歧义，本处费用指您就实际使用该服务的时长/数量等而实际已支付的现金，不包括代金券、预付但未实际消耗的费用等）。若本条款与双方其他约定或鸿梦云计算服务规则冲突或不一致的，以本条约定为准。第十一条 通知和送达11.1 您应当保证和维持客户资料（包括但不限于电话号码、电子邮箱等联系方式）的有效性，客户资料若存在虚假、无效等任何可能导致您无法及时获悉业务通知、服务提示、客户服务、技术支持、纠纷协调、违规处罚等信息的，由您自行承担相应责任。11.2 您应当根据鸿梦云计算官网公布的鸿梦云计算的联系方式向鸿梦云计算发送通知，双方另有约定除外。11.3 鸿梦云计算可通过网页公告、系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具、函件等方式中的一种或多种向您发送与鸿梦云计算服务有关的业务通知、服务提示、验证消息、营销信息等各种信息（包括但不限于更新后的服务规则、服务升级、机房裁撤、广告等）。前述信息在以下情况下视为已送达：11.3.1 交专人递送的，在收件人签收时视为已送达。11.3.2 以网页公告等形式公布的，一经公布即生效（另有说明除外）。11.3.3 以电子形式（包括系统通知、站内信、电子邮件、手机短信、即时通讯工具等）发送的，在发送成功后视为已送达。11.3.4 以邮资预付的快递公司递送或以挂号信递送的，以投邮后的第3个自然日视为已送达。如果送达时间为法定节假日的，则以送达后首个工作日为送达日。第十二条 法律适用及争议解决12.1 本协议的签订地为江西省赣州市南康区。12.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，均适用中国大陆法律法规（不包括冲突法）。12.3 因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能协商解决的，任何一方均应将争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院裁决。双方无争议的部分，应当继续履行。第十三条 其他13.1 除非另有说明，本协议正文及其附件中所有的“天”均为自然日，结算货币均为人民币。13.2 本协议的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。13.3 服务规则为本协议的重要组成部分，与本协议正文具有同等法律效力，您应当予以遵守。（正文完）
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